心得体会是指工作或学习中的体验领会，培训总结是对自己在培训中的感悟和体会的总结，好文笔小编今天就为您带来了通信的心得体会6篇，相信一定会对你有所帮助。
通信的心得体会篇1
我在本月刚刚调为业务督导，对于如何加入到这个新的环境以及做好本职下作有很多困惑时，公司组织了呼叫中心班组长能力提升培训，正好解了我的燃眉之急。在为期两天的培训中，刘老师讲到她对呼叫中心管理工作的认识，和我们分享了她在工作中的案例，并且和我们一起分析我们在工作中遇到的问题，学习到很多优秀的管理方法，对以后的工作有很大帮助。
作为一个好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的职责，要在团队中营造快乐的团队氛围，是团队保持高绩效，使团队保持高执行力。作为业务督导，主要工作是业务知识的解答以及业务能力提升辅导。通过培训我清楚的了解到除了业务过人外经验丰富、熟记规范、遵守流程、优秀铜察、敏锐发现、善于倾听、循序诱导和乐于分享的能力都是我要学习并且做精的。
在这个岗位上不是意味着什么都不用去思考了，反而肩上的担子更重了，要提高大区内整体的业务水平。每个坐席代表的业务水平是不一样的，根据入岗时间以及平时成绩给矛不同方式的辅导，切忌不能以老坐席的标准来衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不会，自己那时候什么这些都是知道的”这样的想法。我会总结日常用户咨询较多但是坐席不是很清楚的信息，并且总结一些接话小技巧，以便提高接话质量。授之以鱼不如授之以渔，要教会他们自己解决问题的能力和方法，像坐席在接话过程中遇到问题了，不能仅仅告诉他答案，还要告诉他怎么在知识库中查找答案，再次遇到此类问题应该如何解决，这样在提高坐席自己解决问题能的同时，还能缩短他们的通话时间，提高接话量。
中国电信的服务理念是用户至上用心服务，作为坐席代表要努力做到“让客户聆听我们的微笑”。在日常接话过程中，我们会遇到各种各样的问题和不同的用户，其中不乏骚扰用户，坐席代表的服务态度都会很受影响的，会出现对用户服务态度不好情况。而对这个问题，我们不能指责坐席的服务态度，而是要换位思考，并且要看到他们的优势，表扬他们的优点，并且激励他们，提高工作热忱度，从而改善自己的服务态度，为客户提供良好的服务。
不要吝尚自己的赞美，自己的一句赞美会给坐席带来好的心情，在一天的工作中都会充满激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我会加强自我能力的提供，多和坐席沟通，了解他们的状态，及时解决他们的问题，让我们的业务水平不断提高，相信我们会越来越好的。
通信的心得体会篇2
年终总结，对我来说像是一种仪式感。虽然这是一种断断续续的习惯，但是每一次当我想不起来这半年到底发生什么的时候，这一份总结，总是给我以最温暖的回报。
刚出差完回来，一回到家就有一种不想干的冲动。在外地出差的时候，还蛮受伤吧，可能是小城市呆久了，面对大城市那些一针见血的领导，一秒钟就能让伪装强大的自己原形毕露，会不安，会不适。35岁，有了家庭、孩子、经验，本来是最出效率的时候，被铺天盖地的舆论影响，几乎人人都在考虑以后的退路，大家吃饭时都会相互讨论。
【35岁中年压力】
前两天与通信行业的朋友聊天，听朋友说他们公司年初先是降薪30%，然后年底前计划再裁员30%，而裁员对象居然还是那些为公司效力了多年的中年人。这两年通信行业是非不断，先是网传华为辞退35岁+员工，然后中兴41岁老员工被辞退跳楼，再后来中兴被美国罚巨款后大裁员。时下流行一句话：“对90后你只能哄，但你可以往死里骂那些有娃有房贷的中年人”这句扎心调侃的背后，是中年人为保一份工作如履薄冰，但现在看来，似乎并没有什么用。
【离开了通信，我们还能做什么？】
随着我刚毕业时，35岁的很多都是技术牛人，在公司让我们仰望，受到尊重，我们尊称他张工、李工。然而，真正自己到35了，突然觉得技术似乎不是那么重要了，很多东西在这10年里固化、流程化、标准化了，对具体操作人员的要求也就低了，一个刚毕业的大学生看着操作手册也可以做，那些传说中的大牛也就显得不那么牛了。
【新技术找不到发力点】
随着5g正式宣布商用，催生了现在很火的云计算、大数据，老产品云化可不是简单一句话，产品要做到弹性伸缩，还不能影响业务，即使花大成本改造成了，投入产出比没有那么高，赚不了钱，在大家都看短期效益的今天，是不可行的。
【老技术还在炒冷饭】
短信、彩信、wap、vms、彩铃等传统业务，两个机架的刀片就可以支撑一个省或者一个国家，对于长萎业务，运营商也不想折腾它。比较耗资源的又特别敏感的智能网、boss产品，改造起来整个架构都要跟着改，先不说难度有多大，单说各个公司里做这块的架构师，能够具备boss架构成熟经验的人差不多要工作10年以上，也就是35+岁，再拥有云计算知识，能把云计算跟boss融合在一起，至少要5年云计算的经验，40多岁的一个技术人，如果在公司还没有退休，也不敢太过折腾。
为什么裁员主力群体每次都瞄准中年人？社会疾速，时代很残忍。越是成熟的大公司，流程化、制度化越完善，缺了谁都一样运转。公司根本不担心后继无人，在这种公司里，员工就是企业定制化的螺丝钉。当别人每天吸收能量，探索不同答案时，我只是日复一日复制着昨天的生活。“死于二十五，埋于七十五”，成了很多人的状态。没有人喜欢和暮气沉沉的人交往，企业更不喜欢停滞不前、创新缺乏的员工。若想经久不衰，切勿经久不变。思维僵化、故步自封，只会使路越来越窄，最终无路可走。不如，在做好本职工作的同时，尽可能多地接触工作以外的世界，坦然接纳日新月异的变化。
35岁再转行不太现实，同时对于通信这个行业，我还是有深厚的情结的。我坚信我为公司贡献的价值，取决于我的能力到底有多强。而能力的积累，则源自于在一个方向上的长期坚持。2019年已经过去一半，现在应该收起小情绪，丢掉那些不必要的包袱，脚踏实地从精进自己的专业能力开始。
关于学习，我经常会问自己几个问题：“与一年前相比，我的专业能力明显进步了吗?无论是理论还是实践，我有自己独特的见解吗?假如遇到职责范围外的事情，我一个人是否能够独立搞定，是否具备独当一面的能力?”学历代表过去，能力代表现在，学习力代表将来。持续的学习力也从来都是公司最看重的核心技能之一。多年职场生涯，我看到过太多卓越的同事，游刃有余地在各部门与职能间跨越；第一时间就把握住机会攀上晋级天梯，他们靠的便是不断学习。持续的学习力，能让一个人在任何时候，都拥有随时离开的底气，不惧怕任何危机。
来源：通信人家园
通信的心得体会篇3
根据局党委关于学习实践科学发展观的安排，前一段时间主要是学习了领导干部学习文件选编、科学发展观的重要论述摘编中的有关文章，观看了辅导录像，认真学习了陈雷部长在党组中心组（扩大）学习班上的讲话。通过学习，结合水利通信工作的实际情况，谈以下几点认识。
一、认清形势，把握水利通信事业发展的阶段性特征。
胡锦涛同志指出，科学发展观是立足社主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的。我们想问题、做决策、办事情，一定要坚持从基本国情这个最大的实际出发。陈雷部长强调，学习实践科学发展观要着力把握的几个重大水利问题，第一点就是必须牢牢把握水利发展的阶段性特征，这是我们认识和发展水利的前提。
回顾一下，水利通信事业发展真正开始于“75.8”大水之后。经过三十多年的努力，防汛通信网络从无到有，业务从单一到综合，逐步建成了包括短波、超短波、卫星、微波、集群、无线接入、光纤等在内的水利通信系统，成为非工程措施的重要组成部分，在我国历年的防汛抢险、水资源管理、水利信息化建设等各项水利工作中发挥了重要作用。
本世纪以来，水利通信面临新的形势。
一是水利工作不断深入，对通信保障提出了新的要求。当前，我国水利工作进入了一个新的历史时期，水利部党组提出了由工程水利向资源水利、传统水利向现代水利和可持续发展水利转变，以水资源的可持续利用支撑经济社会的可持续发展的治水新思路；强调要以人为本，着重解决民生水利问题；提出了以“水利信息化促进水利现代化”的战略，一批水利信息化重点工程陆续开工并取得显著成效。这些在服务理念、服务领域、服务手段等方面对水利通信工作提出了新的要求。
二是公共网络迅速发展，专网从注重自建向运用公网转变。我国信息化建设始于20世纪80年代，大体经历了准备、启动、展开、发展等四个阶段。从2000年至今，我国信息化基础设施建设取得快速发展，电话用户、网络规模已居世界第一，互联网用户居世界第二，广播电视网络基本覆盖了全国的行政村。随着公网的快速覆盖，需自行建设通信网的区域越来越少，很多地方只需租用公网的信道。水利部就是利用公网信道建成了计算机骨干通信网。同时，也可以看到，公网在快速发展的同时，其普遍服务的本质没有变，提供的服务功能考虑特殊性较少；其追求经济效益的本质没有变，一些人烟稀少的地方网络还没有覆盖到。
三是公共安全事件频繁出现，抢险救灾工作对通信的要求更加专业化。98洪水之后，国家对防汛信息化工作更加重视，防汛指挥系统建设加快了步伐；2003年sars之后，国家成立了卫生应急指挥中心，加强了卫生信息系统建设；今年的雨雪冰冻和地震灾害，人们更加清醒地认识到公网通信不可靠的一面，应急通信系统建设被放到了更显著的位置。这个时期，公安、气象、电力、交通等部门的通信专网建设取得新的进展，包括应急通信在内的国家应急体系建设显得更加迫切。
四是技术快速发展，通信与信息技术走向融合。一百多年来，通信技术从简单的电话到目前具备t级传输速率的光传输技术，从无线电报到目前几乎可以随时随地进行的移动通信以及宽带无线接入技术，取得飞速发展；信息技术的发展更快，只花了半个多世纪的时间，经历了微机革命和网络革命，就从人类发明第一台计算机发展到各种信息系统几乎无处不在的程度。随着技术的发展，目前通信技术和信息技术已经融合为信息通信技术。技术的进步，为服务提供了更先进的手段；技术的融合，推动了社会分工的优化调整。
五是水利通信发展滞后，服务保障能力不强。水利通信的快速发展主要集中在上世纪90年代，受公网快速发展等多种因素影响，本世纪以来，水利通信发展进展缓慢。人们对是否还要水利专网存在分歧，怎么建设专网的思路众说不一，投资缺乏，规划标准滞后，机构萎缩，人才流失，水利通信的发展遇到了前所未有的困难。这个时期，水利通信人千方百计寻找水利通信的出路，付出了艰辛努力，虽然在应急通信、水库通信、卫星通信等方面取得了一些成绩，但离新形势的要求还有差距。
这些是水利通信的阶段性特征，是我们下一步工作的基本依据。应该说，通信工作困难很大，但通信工作机遇不小。
二、找准定位，突出解决好涉及民生水利的通信问题。
科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，创造性地回答了“实现什么样的发展、怎样发展”的问题。对于水利工作，部党组按照科学发展观，牢牢把握以人为本是核心，要求把民生水利问题放在突出位置，着重在解决直接关系广大人民群众生命安全、生活保障、生产发展、生存环境和合法权益等五个方面的民生水利问题上下功夫。
对于水利通信工作，在新的形势下，应该明确定位，围绕民生水利做文章，进一步明确水利通信工作的发展思路。在网络建设方面，要更加强调公专结合，在大部分地区，加强与基础运营商的合作，充分利用公网资源组建水利骨干网，在重点地区，建设专网进行备份，在偏远地区建设接入系统；在服务领域方面，既要为保障人民群众生命安全服务，也要为人民群众生产、生活服务，要围绕防汛指挥调
度、“两小”治理、水文测报、蓄滞洪区建设、水资源管理和水利信息化等方面提供通信服务；在通信手段方面自建应以无线方式为主；在基础保障方面应加强前期工作，完善标准规范，壮大人才队伍等。
小站转星。水利卫星系统定位是应急通信、“两小”治理、水雨情测报、数据广播、视频监视等。围绕卫星项目，按照局领导的指示，我们9月、10月分别召开了水文部门领导和信息通信部门领导参加的座谈会，广泛征求行业的意见，宣传水利卫星。目前，卫星终端价格大幅下降，一个水文测报的双向小站大约2万元，同时还将出台行业使用免费的有关政策，这将大力推动水利卫星通信的发展。水利卫星通信网将是水利系统唯一自主建设的通信专网，鉴于卫星通信的独特优势，它将是解决民生水利通信问题的重要手段。
另外，我们还将加快应急通信系统建设、蓄滞洪区预警通信系统建设、重要地点视频监视系统建设、水利系统voip电话系统建设等，努力增强水利通信的保障能力，为民生水利提供支撑。
三、内强素质，着力提高领导科学发展的能力。
事业发展，关键在人。应该说，如何按照科学发展观的要求指导水利通信事业科学发展，我们的能力还有差距，思想、知识、办事水平等方面还存在不足。因此，要努力提高自身素质，增强领导科学发展的本领。一是要加强学习。要进一步深入学习科学发展观，牢牢把握发展这一要义，以人为本这一核心，以及全面协调可持续的基本要求和统筹兼顾的根本方法，以理论指导实践，在实践中提高认识；要进一步加强通信、水利等业务知识的学习，紧跟相关领域的发展趋势，提高自身的业务能力。在实施卫星项目和中小型水库通信项目工作中，就遇到很多不了解的通信和水利知识，需要我们重新学习；二是要加强调研。要转变闭门造车的工作方式，通过调研特别是实地调研，主动了解实际情况。在完成水库通信情况调查任务时，我们不仅依靠信函调查，而且进行了实地调研，获得了第一手的调研资料，对我们修正和确定建设目标起到了关键作用。只有通过调研，了解情况，才能达到全面协调的要求，才能做到统筹兼顾。三是要提高主动服务意识。水利通信是一个服务行业，是一种服务手段，其建设和发展都离不开水利业务,必须了解水利工作的需求，这样才能发挥作用。水库通信项目就是我们根据水利工作的要求提出来的，得到了部里的高度重视，也符合当前水利的中心工作。当然，在服务意识和主动工作方面，我们还有差距，下一步要重点加强，主动和部里、局里有关部门沟通汇报，主动了解各地的工作状态，明确下一步的工作方向，推动水利通信的发展。
通信的心得体会篇4
实习的第一周，按照公司安排，分配到基站那边熟悉设备和操作器件任务是认识基站设备rbs2206(室内宏蜂窝)的组成，请点各基站设备资产，登记载波的开启情况，进行备用电池的放电测试，门禁系统的开启关闭操作，空调温度的调整(一般为26度)等。
由于我们队员较多，队长安排我们向另外两名早来的实习生学习我们的工作地点是海珠区的中国移动的各个基站点(主要分布在楼宇天台和地下停车场)，时间是每天早上9点钟到下午6点，中午休息一会儿工作任务较为简单，操作起来单调机械，需要乘坐面包车到处去各个点奔波抱着学习和吃苦的态度，还是认真的完成任务起先进入基站都感觉好奇，认真地向队长和队员们请教问题有的问题都觉得太简单，但书本上从未涉及过，还是坦诚地向别人请教。
这一周的工作下来，学会了基站的各个部件的位置组成和实物外观，结合所学书本上的知识，加深了各器件的了解和提高了实际动手操作能力学会了与来自不同教育背景和生活地方的同事的交流与合作，深感工作上要不耻下问和同事间要合作紧密才能很好地完成工作任务。
实习的第二周，依然是在基站学习工作任务与上一周的大概相同，熟悉基站设备，备用电池的放电测试，不过开始进行故障处理和部分时间进行巡检。
工作地点仍然是海珠区的广东移动的基站机房与室外基站，不过检查的基站点与上一周略为不同，都第一次进入检查时间上也一样，虽然我们组要值夜班，考虑到我们实习生的身份，暂时不作安排。
这一周的。工作与之前的工作内容大致相同，其中故障处理较多，故障处理一般就是更换基站设备，如cdu，tru(载波)等，更换设备有一套标准的流程，实践动手不能马虎了事还有部分巡检，需要用omt软件连接设备，主要用来定位基站设备故障工作上依然单调枯燥，但不能放松，以免出现安全事故或工作不到位，给下一步流程的工作的同事带来重复的麻烦。
实习的第三周，基站工作结束，开始做网优相关工作，网优主要包括路测，验收，楼宇普查，扫频等任务，是比基站的工作复杂一点，是处理解决信号问题的主要人员。
工作地点是广州移动的业务数据中心，我所在的组是西区，位于体育中心和珠江新城一带，工作时间与之前一样第一天由负责人说明工作流程和注意事项，没有接触到实际的网优工作，都是一些送文件和设备给同事使用的跑腿工作。
这一周的工作不多，负责人的一番指导和教悔也让我认识网优这一职位属于干活多薪资少的工作，需要耐心努力地学习理论和操作知识，吃苦耐劳踏实工作才能完成工作。
通信的心得体会篇5
大学生专业实习是大学学习阶段在完成一定的课程后所要进行的最重要的一段实践环节。实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中增强专业意识和实践意识，在为期两周的北京北京协力超越科技有限公司实习中，对通信专业的基础知识，有了更深的了解，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在实践中，看到了所学知识的不足，在大学中积累的知识只是行业中的冰山一角，况且高校教育与现实工作中的实际情况脱节很大，这需要我更加努力学习，了解更多的相关知识，丰富自己的阅历。 通过实习，我们才有了机会去面对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我们对知识的理解以及与实际相联系，这些都很益于我们以后的工作。通过实习，让我体会到了通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性认识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，巩固了所学理论，培养了初步的实际工作能力和专业技术能力，增强了我在通信工程方面的学业背景和对本专业的热爱。
(1)真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。
(2)以前觉得书本上很空洞的东西现在清楚明了许多，我真正的感到了“实践出真知”这句话的内涵，自己亲身实践的东西是自己永生难忘的，这也是人类得以生活得更好的根本原因。
(3)从小的方面来说，不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，每天都要打起精神工作。我切身体会到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考虑到做工作的各个方面，特别是我们学理工的，更要有逻辑思维和一丝不苟的态度来对待事情。
(4)深切体会到了学好专业学好知识的重要性，因为我们所学的是通信工程专业，通信工程的地位举足轻重，所以我要好好在实践中学习，为祖国的通信事业奉献光和热。
(5)要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。
(6)体会到了团结互助是必不可少的。 总得来说这次的实习，我不敢说我懂了点点滴滴，但是我所学到的和感受到的是我终生受用一笔财富。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，认真的去请教一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
通信的心得体会篇6
实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中增强专业意识和实践意识，在为期两周的北京北京协力超越科技有限公司实习中，对通信专业的基础知识，有了更深的了解，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在实践中，看到了所学知识的不足，在大学中积累的知识只是行业中的冰山一角，况且高校教育与现实工作中的实际情况脱节很大，这需要我更加努力学习，了解更多的相关知识，丰富自己的阅历。通过实习，我们才有了机会去面对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我们对知识的理解以及与实际相联系，这些都很益于我们以后的工作。
通过实习，让我体会到了通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性认识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，巩固了所学理论，培养了初步的实际工作能力和专业技术能力，增强了我在通信工程方面的学业背景和对本专业的热爱。
（1）真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。
（2）以前觉得书本上很空洞的东西现在清楚明了了许多，我真正的感到了“实践出真知”这句话的内涵，自己亲身实践的东西是自己永生难忘的，这也是人类得以生活得更好的根本原因。
（3）从小的方面来说，不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，每天都要打起精神工作。我切身体会到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考虑到做工作的各个方面，特别是我们学理工的，更要有逻辑思维和一丝不苟的态度来对待事情。
（4）深切体会到了学好专业学好知识的重要性，因为我们所学的是通信工程专业，通信工程的地位举足轻重，所以我要好好在实践中学习，为祖国的通信事业奉献光和热。
（5）要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。
（6）体会到了团结互助是必不可少的。
总得来说这次的实习，我不敢说我懂了点点滴滴，但是我所学到的和感受到的是我终生受用一笔财富。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，认真的去请教一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
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