写工作总结是记录我们工作中得与失的重要方式，为了让自己很好的吸取以往的教训，一定要认真写工作总结，以下是好文笔小编精心为您推荐的2023年经济办工作总结参考5篇，供大家参考。
2023年经济办工作总结篇1
好快，这样就实习了一周。这周的日子里，体验了生活带来的酸甜苦辣。
首先，分享我的几个第一次。在分享之前，作一点背景介绍。我们交行的大客户伟力最近作了一次大规模的裁员行动。并且伟力的资金帐户要同一转移到中行。因此，我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。因此，就有了以下几个第一次的发生。
第一次“大规模撕新存折“。
很多人看到这个标题，会好奇，好端端的新存折为什么要撕掉。其实，不是全本都要撕掉。只是前面第一页。为的是方便打印。那为什么要打印存折。
对于一两本存折来说，这是不必要撕掉第一页。但是我们要打印8000多本，如果不撕掉第一页，我们的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的声音真的很像在撕钞票，在我手上撕掉的就不下1000本，刚开始还好，觉得很新鲜。
但是每个人分配到头上要撕将近1000本的时候，双手开始麻木起来，拿起存折，翻到第一页，刷的一身，干脆的声音伴随着一页的掉落。一毛钱就这样浪费了。一本存折就6页加封面封底就8页，成本1元，那这一页就值1毛钱。呵呵，当天晚上，我就差不多撕掉100快了。
第一次体验银行加班到晚上11点。
做银行晚上7点能走就算是早下班了。我们估计是最多做到9点半就ok了，怎么知道11点还是刚刚收官。正确的说是11点半才算是正式完工。那天晚上，全斗门支行的员工，除了不能出席的领导和要开会的员工外，能过来新青的，都过来帮忙。
全支行能用的电脑、打印机都在不断的录入和打印存折。流水线式的流程安排，把我们分成了几个小组，有的负责录入（我是其中一个），有的负责盖章，有的负责撕存折。全个支行除了7点半能吃晚饭的20分钟。大家几乎没有停过。都是希望能早点干完早点回家。
每个人的体力都在透支，但是还没有谁放弃。我看着那份长长的录入名单，头晕是不在话下，眼泪不断的流，出错时，又要及时发现，真的很累人。多次想到放弃。但是别人的认真态度，让我不敢有一丝的松懈。坚持坚持再坚持。忍忍就过去了。
第一次离家千里之外去“实习”。
说实话，刚开始的时候，对这样的安排心中也有矛盾过。心想，实习而已为什么要去到那么远的地方。家里附近也有交行的，心存侥幸心理。希望能就近实习。不过，经过了这样的一个星期，对比其他人的一个星期的实习待遇，我觉得“塞翁失马焉知非福”真的是很正确。
虽然在离家千里的地方去“实习”。却能感受到新青支行的`人情味和和谐的集体。每个人都没有架子。都能说话聊天。没有看不起我们是“门外汉”“帮倒忙”，赵行、煌兄、啊娟、啊铁都对我们很好，很给我们机会去学习，去锻炼。
相比之下，如果环境很好，却只要你去站大堂，这样的实习有点浪费时间的意味，并且，每个人都有一个适应的过程。如果没有机会去尝试，让新人去体会。
永远就只能当一名“门外汉”，这样还不如去学点其他知识来得充实。我觉得自己是个幸运儿。每次的社会时间都能在一个容易相处的集体中度过。我也更珍惜这样来之不易的实习机会。工作是累人的，但是每天都过得实在，有所得。这也是我当初去实习希望的结果。
第一次参与到银行柜台的业务操作。
这里真的要谢谢赵行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟，可以说她是我们的入门师傅。啊娟性格很好的女孩子。工作认真细致。主要负责公积金的业务，最快一天能做几百个销户。速度之快，无人能级。我们能跟到她学做公积金，也是我能参与到分行的公积金处理团队的重要契机。
没有啊娟的细致耐心的教导。我们不会有那么快的进步。我们出现错误或者业务上有什么问题，只要问她都能解决。而且她对其他业务也很熟悉。客户的咨询都能快速解答。真是一个多面能手。能遇到这么好的入门师傅。真是我的福气。
第一次处理挂失业务。
做挂失真的很麻烦，耗费的时间多，又需要主管核实。刚开始做，很容易漏步骤，往往一切该登记的都记住，就是忘了点挂失。做银行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界。现在，我也就追求做好，不求快。等熟练了，再提高速度。
第一次吃“工作餐”。
工作餐就是免费的外卖。其实这样一点也不好。公司包你吃就意味着你要付出的比吃的要多得多。一句很现实的话就说明了，你能给公司创造多少，公司才会回报你多少。但是创造永远大于回报。
第一次外派到工厂里办业务。
觉得光荣能和分行派来的员工一起工作。这对我来说是脸上添光。其实，论实力我并不能和他们相提并论。就是比他们多操作了几天的公积金业务。还是要努力干。
第一次体会到写字好看的重要性。
填写单据因字不好看而被说了几次。也不是什么恶意打击。但也说明，如果能再写好一些，人家做电脑录入就可以更加省事。做任何事都要认真，其实什么行业都类似于工厂的流水线。
你做好一步，别人就跟着你做下一步。不断的分工合作，工作才能顺利完成。杨姐也说得对，每天半个小时坚持半个小时练字，对自己也是一份财富的积累。
就像赵行所说的，如果自己没能练就一个职业式的“微笑”，这样对自己在银行的发展也是个不利的因素。如何更好的保护自己，尤其在金融海啸的影响下，全球经济不景气的氛围中，竞争更是残酷。如果连自己都不去自我调整地适宜工作环境，把面对的压力转换成自己的动力，不断地充实自己，培养职业敏感性，这样的混日子，最终也就是害了自己。
2023年经济办工作总结篇2
同志们：
为期三天的全市农村经管干部培训班就要结束了，培训班紧紧围绕“落实全市农村经管工作会议精神，强化‘依法履职、服务大局、爱岗敬业、当好管家’的意识，确保各项工作目标、任务的完成”这个主题，开展了内容丰富、形式多样的培训活动，取得了预期效果。
培训班上，市农研中心党组成员、纪检组长同志就举办此次全市农经干部培训班的目的、意义和如何办好培训班，做了动员报告；中心党组书记、主任同志就当前农村经管工作面临的形势与任务，理论联系实际，给我们带来了知识和思维的盛宴；中心党组成员、副主任吴志强同志，全面系统地介绍了农村经管工作的发展历史，增强了我们工作的光荣感、使命感和责任感；中心党组成员、副主任同志，为我们拓展了信息、信息化和信息技术的知识，明确了农村信息化是做好农经统计、分析预测和决策支持不可缺少的重要支撑；市经管站总经济师、副站长同志围绕农村财务与资产管理问题，给大家作了详尽的专业辅导与讲解；市检察院职务犯罪预防处副处长同志，通过播放反腐教育警示片，介绍北京涉农职务犯罪案例，使我们了解了农村职务犯罪的新规律、新特点，引发了我们进一步完善监管制度、加强民主监督的深入思考。
培训班还组织大家观看经典故事片《艳阳天》和《金光大道》，重温了上个世纪五十年代我国农村合作化的发展历史，增强了我们在新时期培育好、发展好农民专业合作组织的责任和信心。
刚才，各区县的代表先后作了交流发言，大家一起分享了学习的收获和体会。
这次培训，是全市农村经管系统第一次大规模的工作培训，市、区(县)近300名经管干部参加了培训学习。大家认为，培训的课程设计独具匠心，内容丰富，普遍感到收获很大，受益匪浅。通过培训学习，大家知识更新了，思维启迪了，思想交流了，视野开阔了，心情愉快了，达到了“四个新”，即新认识、新拓展、新感悟、新空间。
一、通过培训学习，大家对新时期农村经管工作的重要性有了新认识
首先，通过听主任的《农村经管工作面临的新形势、新任务》讲座，使大家从国际国内形势的层面，认识到市场和政府在资源配置中的作用，认识到市场失灵和政府失灵的都会造成的一系列经济社会问题。这使我们深刻认识到，作为政府职能部门的经管系统，在依法履职、当好管家、维护农民权益等方面的重大责任。
同志的报告，使我们进一步认识到，推进城镇化、发展集体经济、加强集体经济组织监管等解决“三农”问题的三个关键环节，都与我们经管工作密不可分，这对我们经管工作提出了新的要求，也使我们清醒地认识到，目前农村集体经济组织中的政社不分、集体所有者缺位、信息不对称、能力不对称、外部约束力弱等问题，对我们做好新时期经管工作提出了新的挑战。
通过同志的报告，大家认识到，我们必须抛弃单纯业务思维，将各项工作放到大局中去思考和把握，放在市委、市政府总体工作部署中去贯彻和落实。大家认识到，要做好新时期的经管工作，最重要的是坚持正确的政治方向，进一步认清形势、统一思想，真正形成全市经管系统的“大合唱”。
二、通过培训学习，大家对新时期农村经管工作的视野有了新拓展
这次培训班安排了由中心党组成员、副主任曹四发同志讲的《新形势下做好农经统计与信息工作的思考》。通过四发同志深入浅出地介绍信息、信息化和信息技术的知识，使大家开阔了视野，增长了知识；通过介绍农经统计、预测分析工作，使我们进一步了解了农经统计和信息化工作在促进农村精细化管理、产业化发展和科学化决策中的重要支撑作用。
通过培训学习，我们进一步明确了“十二五”时期经管工作的指导思想，这就是：坚持以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，围绕“三个北京”建设的战略任务和世界城市建设的战略目标，着眼于率先形成城乡经济社会发展一体化新格局和率先形成创新驱动发展新格局的要求，以推进农村改革、加强农村合作经济管理指导为中心，以保障农民经济权益、引导农民广泛开展专业合作、促进农民增收致富为重点，以调查研究和农经分析预测为基础，以推动农村信息化为手段，以合作交流服务为平台，以人才队伍建设为支撑，以“为农村经济发展服务、为维护和发展农民经济权益服务，为领导决策和管理服务”作为各项工作的出发点和落脚点，提高工作的前瞻性、主动性和创造性。
同志给我们讲的《农村合作经济管理的历史沿革》，对经管历史进行了详细的梳理和深入分析，将几十年的经管历史浓缩在短短一个半小时的精彩报告中，使我们全面系统地了解了农村经管工作的发展历史，了解了经管职能的延伸和拓展。他通过台北101大楼阻尼器作用的形象比喻，使我们认识到经管工作在促进郊区改革发展中，发挥着维护稳定、促进发展的重要作用。
另外，笑英同志以自己丰富的工作经历和精湛的专业知识，在操作层面上为我们大家讲解了“农村集体资产和财务管理”的业务知识，为我们无论从事经管工作，还是从事研究分析预测工作，都提供了有效的基础数据分析知识，使我们能够从大量的数据中挖掘出有价值的`决策信息，进一步增强了我们的管理和服务能力，为新型集体经济组织的规范管理提供了有效的支撑。
通过上述课程的培训，使我们跳出了各自工作的小圈子，全面、立体、多维地了解了经管工作在首都发展大局中的定位，使大家在思考如何落实“十二五”发展规划与谋求自身发展的思维方法上有了新的拓展。
三、通过培训学习，我们对做好新时期农村经管工作的意义有了新感悟
在这次培训学习中，大家感受最深、最难忘的可能就是观看《艳阳天》和《金光大道》两部经典影片。大家敞开心扉，谈了影片的观后感。对于40岁以上的同志，重温和回顾了我国农村合作化发展的历史；对于年轻的同志，是一次学习了解农村合作化发展历史的机会。
虽然这两部影片有其时代的局限性，但影片反映的“三农”问题，仍然与我们的经管工作紧密相连。尤其是影片塑造的肖长春和高大泉这两个正面典型人物，他们的艰苦奋斗、战胜困难的精神，他们心系群众、无私奉献的精神，仍然值得我们学习。特别是他们将自己的生命价值融入到为农民服务中去的精神风范和人生追求，给我们树立了人生的榜样。
通过观看故事片，大家深刻认识到，走合作经济发展道路是农民走向共同富裕的金光大道，农民只有组织起来才能有力量。这是我们更加坚定了大力发展农民专业合作组织的信心与决心。
在培训班上，我们还观看了新时期反腐警示片《算好人生几笔账》，市检察院职务犯罪预防处副处长，结合北京涉农职务犯罪案例，为大家介绍了当前涉农职务犯罪的规律、特点和危害性。现实反腐警示片使大家认识到，在改革开放和发展社会主义市场经济中，一方面要加强自身的保护，做到廉洁奉公，防止和反对腐败；另一方面，要进一步完善体制机制，加强制度的执行力，防止和避免村干部在新农村建设和城乡一体化建设中陷入腐败深渊。
通过观看影片，引发了大家对历史的深思和对现实的思考，大家对进一步做好农村经管工作有了新的感悟。
四、通过培训学习，我们在信息融通和互动交流方面有了新空间
大家认为，这次培训的形式好、内容新、效果佳，大家不仅在培训中提高了认识、开阔了视野、增长了知识、提升了境界，还大大拓展了我们经管干部互动交流的新空间。
一是拓展了思想认识的新空间。大家认为我们全市经管干部通过培训进一步统一了思想，高度认可“依法履职、服务大局、爱岗敬业、当好管家”的工作主题，坚定了方向，减少了迷惑。
二是拓展了工作互动的新空间。我们不但拓展了全市经管系统工作互动的新空间，还启动了工作系统外部的交流。市检察院的同志给我们讲解的案例，对我们的工作具有很大的帮助。使我们在更大的范围内、更专业的角度上，深化对工作的认识，启发工作的思路与方法。
三是拓展了感情交流的新空间，我们近三百人的经管干部汇聚一堂参加集体培训，既增长了知识，又增进了互相了解和感情交流。
大家认为，这次培训学习，内容丰富，形式多样，既有领导和专家的精彩报告，也有小组的互动交流；既观看了经典题材影片，又观看了现实反腐警示影片。在这里，我们通过短暂的学习，汲取了新的营养，并以此为开端，搭建了信息融通和互动交流的新平台。在这个新的平台上，使我们的思想在此升华，使我们的工作在此融合，使我们的友谊在此凝聚。
这次培训班的时间是有限的，但是给大家提供的思考空间是无限的。通过培训，大家在互动交流中使工作受益，在互帮互助中使友谊长存。在这次培训中，大家提高了思想水平，提高了理论水平，提高了工作能力，提高了综合素质。大家对我们经管系统内部的培训都是很认可的，这种培训是一种加强学习、促进工作的很好的补充形式。
在这里，感谢各位领导和专家给我们作的精彩报告，感谢会务组给我们提供的周到服务。
2023年经济办工作总结篇3
今年以来，在县委、县政府的正确领导xx县招商局的精心指导下，我镇紧密结合产业发展和自然资源实际，围绕“加快镇域经济突破发展”这一主题，深入贯彻落实党的十八大、十八届四中、五中全会xx县政府办《关于进一步加大招商引资力度促进投资的通知》（略政办发〔20xx〕76号）文件精神，多渠道多方位开展招商引资工作，较好的完成了本年度招商工作。
一、完善组织领导，落实工作责任。
按照“一把手亲自抓，分管领导具体抓，干部群众齐参与”的原则，我镇把招商引资工作作为一项重要任务来抓并纳入全年工作计划。完善了由镇长为组长，副镇长为副组长，镇有关站所负责人为成员的招商引资工作领导小组，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，招商信息员负责日常具体事务办理，并抽调专人做好招商引资资料的收集、整理、上报工作。
二、树立大局观念，加大洽谈力度。
在经济新常态下，不断加强政策解读与宣传，积极研究对策，广泛搜集线索项目，主动与项目方对接，开展有针对性的招商活动。按照县政府下达的目标任务，全镇形成合力，准确把握镇情，力争在农业生物和特色农业方面有所突破。
三、强化服务意识，创造有利环境。
按照县上要求，健全了一个项目、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底的“五个一”跟踪服务工作机制，切实转变工作作风。全镇上下树立招商服务意识，加强与县级部门之间的协调配合，完善服务机制，提高服务质量，为投资商提供一个良好、诚信、和谐的投资环境。按照 “洽谈一个、引进一个、成功一个”的要求，结合我镇实际，拓宽招商渠道和信息，落实专人联系产业项目，对企业实行服务包干，协调办理手续，帮助解决生产经营中的困难和矛盾。对在建、新开工项目进行跟踪管理，一方面做好协调服务，建立项目跟踪台帐，随时掌握项目进度；另一方面积极与各上级部门协调，帮助解决项目开工建设过程中存在的具体问题和困难，保证施工顺畅。同时，加紧督促即将开工项目，促使其早日开工。
四、把握市场动态，鼓励群众创业。
及时把握市场动态，捕捉最新信息，立足市场需求，支持、鼓励、引导本镇群众创业。在镇政府、村两委的支持和帮助下，我镇村村民罗彬对生物质颗粒燃料项目的市场前景进行了充分的考察调研和详细的资金预算，形成分析报告。我镇已将建设生物质颗粒燃料加工厂列为招商引资项目，计划总投资30—35万元，其中建厂成本15—20万，设备成本15万，在原村纸板厂的旧址上建立新厂，生产车间面积100—150㎡，原材料存放不露天场地面积200㎡，成品储存车间50—100㎡，配套办公室、休息室、厨房等约8间，每间15—20㎡。力争以此为契机，推动建立政府引导、村组支持、农户创业的“镇村组”三级创业机制，帮助广大群众致富增收。
五、立足镇域实际，规划长远发展。
我镇始终把招商引资工作与特色产业的培育发展联系在一起，在筛选确定项目的同时充分考虑项目的发展潜力和后劲，做到有目的、有规划、循序渐进。通过对陕西略阳科铭农业发展有限公司《农业综合开发建设项目可行性研究报告》的深入分析，充分调研、反复研讨，并结合镇域特色农业实际，决定将标准化香菇种植基地作为我镇招商引资项目，计划总投资2682万元，其中固定资产投资2217万元，流动资金465万元，建设香菇标准化生产基地500亩，加工中心10亩、食用菌研究与开发中心20亩。不断寻求可以带动群众发展的环保产业、优势产业、高效产业，将招商引资项目与产业发展、农民增收紧紧联系在一起，确保招商招商工作的长远性、实效性。
20xx年，我镇将继续紧紧围绕镇域经济发展思路，加大招商工作力度，认真督促落实生物质颗粒燃料加工和标准化香菇种植基地两个招商项目，确保招商工作再上新阶，推动我镇经济发展，带领群众增收致富。
现将我局20xx年度招商引资工作开展情况总结报告如下：
一、20xx年度招商引资工作开展情况
今年以来，我局根据县目标责任考核领导小组《关于分解下达20xx年县域经济社会发展主要指标任务的通知》（略考组发〔20xx〕1号）xx县人民政府办公室《关于进一步加大招商引资力度促进投资的通知》（略政办发〔20xx〕76号）精神，从县域经济社会发展大局出发，围绕县目标责任考核领导小组下达我局的“策划包装项目2个，到位资金9000万元”年度招商引资任务，积极推进招商引资工作。全年策划包装招商引资项目3个，分别为陕西省县仙台坝铁索桥—三交界一带钾长石矿普查、陕西省县煎茶岭矿田金多金属矿详查和陕西省县铜厂矿田铜金多金属详查项目，涉及资金约1.26亿元。经过与投资方深入接洽，仙台坝铁索桥—三交界一带伟晶岩矿普查和铜厂矿田铜金多金属详查两个项目顺利签约落地，该两个项目实施完成后，预计总投入资金将达到9000余万元。
二、推进工作的主要措施
一是高度重视。今年以来，我局从服务和促进县域经济社会发展大局出发，高度重视招商引资工作，将其视为调整县域经济结构、提升县域经济总量的重要举措，并结合行业优势，积极开展招商引资工作。
二是落实责任。招商引资任务下达后，我局即落实分管领导、责任科室专门负责此项工作。全面落实了“一个项目、一名领导包抓、一个部门牵头、一套方案推进、一套班子服务”的“五个一”工作机制。同时，要求全局上下按照多服务、不干预，多设“路标”、不设“路障”的要求，多为企业出实招，办实事，随时解决企业亟须解决的问题。
三是主动服务。在招商引资工作中，要求各相关科室坚持主动介入，严格落实“三最”（最好的服务、最快的速度、最优的环境）、“三高”（高标准、高效率、高质量）、“三快”（快组织、快报批、快开工）服务要求。具体工作中，要求各业务科室实行对口跟踪服务。如在涉及探矿增储项目时，要求耕保科按照企业用地情况及时上报用地计划，协调帮助企业及时办理临时用地手续；要求资源环境科定期对工程进展情况进行现场检查，督促勘查工程按进度完成，协助企业按期完成地质报告的编写、上报、评审及备案工作，督促企业依法勘查，依法查处乱采滥挖、越界勘查、以采代探等违法行为，按工作进度完成勘查投入；要求矿管科及基层国土资源所做好企业外围协调工作，为企业创造良好的外部环境，协调好厂地关系，督促协助企业办理采矿许可证登记相关手续，按时上报项目工程、投资进展情况等。
四是严格考核。我局实行了招商引资工作考核督办、表彰奖励办法。年度招商引资任务下达后，将其列入《年度工作目标任务一览表》，与业务工作同部署、同检查、同考核，对工作任务完成较好的单位，在年终考核时予以表彰奖励，对工作任务没有完成或完成较差的采取措施予以处理，
三、工作中存在的问题及打算
我局将招商引资作为促进县域经济发展的重要举措，采取积极有效措施推进此项工作，在近年来招商引资工作中取得了较好成绩，受到了上级主管部门的肯定。但受业务工作局限，我局招商引资项目以矿产品勘查、开发利用为主，近年来，由于宏观经济形势整体下行，矿业经济更是极为萎靡，因此，极大多数矿业权人对矿产品勘查开发持谨慎态度，不愿加大投资力度，导致我局招商引资工作极为困难，年度招商引资任务较难完成。为此，建议县经贸局充分考虑当前工作难处，适当降低我局招商引资任务，待矿业经济整体回暖时再增加任务量。同时，我局将进一步加大工作力度、拓宽招商引资眼界和渠道，力争招好商、招大商。
2023年经济办工作总结篇4
20--年11月通过全国统一考试，获得经济师专业技术资格，现将主要工作总结如下，
一、专业理论方面。
1.较全面系统在掌握了与所从事专业有关的基础理论知识，如电工原理、计算机原理等与电力工作有关的基础知识，企业管理、经济学、财政学、统计学、会计学等与企业管理有关的基础理论知识，
2.较系统地掌握了所从事专业的专业知识。
如电力系统分析、供用电网络规划与设计、人力资源规划、工作分析、员工招聘、绩效考评、奖酬制度的设计、员工的培训与发展等专业知识，
3.熟悉并能正确运用与自己所从事专业有关的现行技术标准、规程、规范，如电业安全工作规程、电业生产事故调查规程、电力系统电压和无功管理条例、继电保护检验规程、城市电力网规划与设计导则、供电系统用户供电可靠性统计办法、供电营业规则等电力工作有关的规程规范。
中华人民共和国劳动法、安全生产法、民法通则、保险法、企业劳动争议处理条例及企业职工奖惩条例等与企业管理相关的政策法规，
二、工作能力成绩方面， 生产运行工作方面
1.能独立进行变电所继电保护及二次回路的设计、安装调试、检验工作，在任继电保护及二次回路检验工作期间，能按技术标准完成所辖110kv变电站和35kv变电站继电保护及二次回路年度检验工作，保证了检验质量和施工工艺，继电保护正确动作率为100%，从未发生误动或拒动现象，参加了新建35kv东林变电站继电保护及二次回路的设计。
2.按规定进行理论线损计算，每月进行分压、分区、分线线损统计与分析，编制了《---生产技术指标管理考核办法》和《---线损考核实施细则》，并适时进行修订，对照理论线损进行分析，找出存在线损的原因，提出降损的措施，并督促检查措施落实情况，按时完成供电可靠率与电压合格率的统计与分析，提出适时投切电容器、合理安排检修、业扩等工作。
贯彻应修必修，修必修好方针，减少临修尽力避免返修，提高了供电可靠率和电压合格率，井研电网线损率从1997年14%降至20--年的11.96%，于1997年荣获四川省电力工业局节能工作先进个人，企业管理方面 ：
1.积极推进管理制度建设，从整体上提高了企业管理水平， 积极推进员工培训制度建设，按照20--版iso9000标准。
认真执行员工教育培训管理程序，根据此程序，进一步修改和完善了员工教育管理办法，根据员工的具体情况，制定培训计划，使员工教育培训工作有章可循，有章可依培训结束一个月后，都会向被培训部门和员工发出一份《员工培训效果反馈表》，由被培训部门的负责人和员工根据培训的效果填出意。
及时知道培训的真实效果，从而及时调整培训的方式、方法，使培训工作迈上了一个新台阶，制定了《---岗位绩效考核办法》，将上级的责任目标分解落实到各职能部门，并定期进行考核，对各岗岗位人员的综合素质和员工个人愿景进行了调查，建立了员工综合能力信息库和需求信息库，加强了人力资源管理的信息化。
2.通过岗位分析与设置
做好定岗定员工作，20--年10月为配合做好省公司经营业绩和员工绩效考核工作，根据精干、高效的原则，开展岗位调查与分析，编制了岗位规范，定岗定员完成了减员增效工作。
3.能帮助其他同志提高业务水平，1998年---举办的变电运行知识培训中主讲继电保护和二次回路部分，提高了运行人员的理论水平，1999年10月举办了两期计算机知识培训。
提高了职工计算机操作水平，为办公自动化的顺利实施打下了基矗还大力提倡、鼓励员工自学成才，鼓励员工自费、业余参加多种形式的教育和专业证书教育，鼓励管理人员自考参加全国经济师、会计师、企业法律顾问的资格考试等，对自学成才员工，按《职工教育管理制度》进行一次性奖励。
2023年经济办工作总结篇5
从__年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。
做为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。
在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。
对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。
目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。
目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考;对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。
新的一年已经到来，在未来的日子里，我要树立新的服务理念，加强自身业务学习，提高业务素质，个人服从集体，顾全大局，稳重做好自己的本职工作。大家坦城相待，增强团队意识，一起创造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目标而努力奋斗。想客户之所想，急客户之所急，不烦不躁，一切以客户的满意为中心，以工作好上加好为服务宗旨，贵宾专线没有，只有更好。
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