工作期间大家一定都得到了成长,需要好好的记录工作总结,对于工作总结的写作一定不能敷衍了事,无论是什么工作岗位,大家一定都对总结十分熟悉,以下是好文笔小编精心为您推荐的县烟草工作总结6篇,供大家参考。
县烟草工作总结篇1
管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务,工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作,笔者总结了“四不”:即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。
古人云:其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者,只有勤走市场,才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象,才具有说服力和影响力,通过行动和语言打动零售户,引导零售户守法诚信经营。如若不然,不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解,片区市场净化率会是一个什么样子。
再者,市场是动态的,会出现很多问题,例如:消费需求与卷烟供给是否平衡,零售户是否经不起诱惑,不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户,不从零售户口中了解一些市场动态,就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。
在与零售户接触过程中要极具耐心和细心,针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前,零售户中存在文化程度参差不齐,对烟草专卖法律法规的理解不尽相同,零售户的习性和行为习惯各有迥异,对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异,零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。
专管员在走访过程中,要审时度势,注重观察,采取准确的方法,以某些言语或行为为切入口,缓解一些不和谐的气氛,通过因势利导、因地制宜、因人而异,逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法,帮助解决零售户的实际问题,引导零售户守法诚信经营,指导零售户提高星级定量和销售技巧,收集周边零售户的动态经营信息。
当前,部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关,而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火,大大咧咧,做事不讲究技巧,粗枝大叶,不但给零售户留下不好的印象,而且对市场监管不力,给非法经营行为于可乘之机。
有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职,要么不把烟草专卖管理人员放在眼里,公开进行非法经营,要么非法经营行为被发现后找关系走后门,使事情不了了之,在一定程度上给执法工作带来难度,更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼,造成非法行为半合法化。
这种现象必须引起高度重视,在法治社会里,法律最讲究公平、公正原则,如果不对这种现象进行严峻打击,严厉处理,势必造成大家竞相模拟,大肆进行非法经营,其后果将不堪设想。因此,专管员必须具备不畏强权的素质,对非法行为果断予以打击,并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员,以避免专管员遭到报复。
一要不求单位对自己进行回报,当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下,人员实行定岗定薪,如果大家互相攀比,对一些现象看不入眼,势必引起不平衡心理,以致工作中消极怠工,能躲则躲,能避则避,推诿扯皮,这将不利于烟草工作的和谐发展。
二要不求零售户对自己进行回报。当前,经济发展形势大好,卷烟零售有利可图,许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下,某些零售户不符合条件无法办证,就轻易产生零售户托关系走后门,甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑,自觉遵守制度纪律,否则不但损害了烟草行业的良好形象,而且断送自己的大好前程。
县烟草工作总结篇2
按照全市烟草工作会议部署,紧紧围绕全年工作目标,突出重点,狠抓落实,在市局(公司)党组的正确领导和全体干部职工的共同努力下,较好的完成了预定的工作任务。主要抓了以下四个方面的工作:
第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,我局(营销部)高度重视,精心组织,周密部署,扎实开展了党的群众路线教育实践活动,总结起来有以下几个特点:
1.精心策划动员,组织实施有方案。市局(公司)党的群众路线教育实践活动动员大会召开以来,把开展教育实践活动作为当前第一位的政治任务,按照上级关于开展教育实践活动的相关要求,结合**县局(营销部)实际,制定了切实可行的活动实施方案,明确了教育实践活动的组织领导、目标任务、阶段划分、工作措施、工作要求等事项。并于3月6日召开了县局(营销部)党的群众路线教育实践活动动员大会,全面部署党的群众路线教育实践活动,并深入开展宣传引导和思想发动,在开展教育实践活动过程中,严格按照实施方案组织实施。
2.创新活动载体,开展学习有层次。在学习教育、听取意见环节精心组织党员干部进行理论学习,做到了学习有制度、有资料、有记录、有笔记、有心得、有检查、有考核,保证了学习内容、学习时间和学习效果。领导班子率先垂范开展深入学习,撰写学习笔记及心得体会文章并开展交流探讨。活动期间累计组织开展理论学习43次,专题讨论2次、开展观影教育19次、组织现场教育1次、开展调研2次,领导干部讲党课3次、邀请党校专家辅导党课1次,全面提高全体党员和干部职工对党的知识的认识,有效提高了教育活动的实效性。
3.务求活动实效,征求意见、问题查摆有广度。按照方案和市局(公司)党组要求,我局(营销部)班子成员一方面认真自查,另一方面通过群众提高自己。
县烟草工作总结篇3
时间过得真快,转眼间试用期就要过了,这半年里,自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,实习培训中,各位领导、同事和师傅们对我这位异地来的新人亲切有加,公司对我进行了初期的理论教育,然后是几个月的跟车实践学习,现在我能独立操作,一些小毛病也能及时找出并排除。
本人一直勤勤恳恳地工作,严格要求自己,虚心向前辈请教,作为一名驾驶员,我们应该做到 一 爱车如己;二 检修车辆;三 安全第一;四 做好本职工作。
1 身为驾驶员应该做到保持车辆整洁,卫生,干净,能够熟练掌握自己所驾驶车辆的性能,按章办事,优质服务,不怕吃苦,兢兢业业干好工作。
2身为驾驶员应该做到注意保养,定期检查,及时维修,定期对吊车进行保养,保持车身光洁,严格按照保养日程表的项目对车辆进行正规的定期检查和维修,以确保车辆在行驶中不出现故障,增强安全性,我还认真学习吊车知识,掌握吊车的基本结构和工作原理,发现异常尽量找出故障并及时排除。
3在工作中,始终保持一个清醒的头脑,集中精力,按章操作,时刻把‘安全’二字放在心中,爱岗尽业,吃苦耐劳,以服务为本,决不让人等车,行车中做到安全第一。
4 作为一名驾驶员,要服从领导的要求与调度安排,遵守公司规章与制度,不能擅自离开自己的工作岗位,做好本职工作。
领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力,同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒适感和踏实感,‘企业文化’氛围给了我工作的信心,我知道,我还有很多不足的地方,但我坚信自己能在今后的工作中表现得更好。
县烟草工作总结篇4
根据鄂烟专[____]__号,省四厅、局《关于开展全省卷烟打假、卷烟市场清理整顿的紧急通知》以及鄂烟明电[____]_号《省烟草专卖局关于继续抓好春节期间卷烟打假、卷烟市场整顿工作的通知》精神要求,我局及时制定春节期间卷烟市场清理整顿方案,成立领导小组,制定了祥细的市场整顿方案,安排具体措施,在“元旦”期间卷烟市场清理整顿基础上,及早进入“春节”前的市场清理整顿,在襄城区政府任副区长的支持下,在区公安、工商、质监部门的大力配合下,共出动执法人员____人/次,出动执法车辆___台/次,发案__起,查获“非法三烟”____._条,其中假冒烟_._条,走私烟_条,非渠道进货烟__._条,案值___.__元。我们的主要做法是:
一、进一步统一思想,克服厌战和畏难情绪
__月下旬以来,全局上下连续作战,保市场、争销售,舍小家顾大家,几乎没有休息过星期天,部分职工家属多有微词,同时春节将至,个别专卖人员认为再到经营户店中检查,担心影响客户满意度,针对这些厌战和畏难情绪的存在,结合元月__日市局_年度工作总结暨_年工作大会精神,以及省局关于继续抓好春节期间打假、卷烟市场整顿工作的通知精神,我局及时召开全体职工大会,进行了传达,并结合襄城局存在的问题,提出了_年专卖工作职责,以及省、市局打击非法经营、保证市场净化的决心,使全局上下进一步统一了思想,消除了厌战和畏难情绪,市场清理整顿一直坚持到_月_日(腊月三十)中午,才回家过年,经过休整,于_月__日(农历正月初五)中队就进入了市场,投入了新的战斗。
二、坚持市场清理整顿与业务销售相结合
一是户管中队全体户管员在与客户经理进行走访过程中,随时掌握市场动态,经营户经营情况及时进行反馈。二是每天向三个客户经理部了解,掌握各线路的销售情况,通过以上掌握的各片区及经营户的销售情况,及时调整市场清理整顿线路,使专卖管理真正起到为业务销售保驾护航的作用。
三、对高危区及高消费区进行重点清理
襄城的荆州街、东街以及几个大型宾馆,由于特殊的地理位置,是销售非法“三烟”的高危区,特别是荆州街、东街通过几年的整治,其销售手法也在不断的变化,由明转暗,转换交易地点,变的更加诡密,加之春节期间又是其销售非法“三烟”的高发期,结合这些特点,在春节期间的清理整顿中,我们一是对卷烟经营户店面旁的非经营卷烟门店面进行检查时,以工商部门为主进行检查,烟草、公安配合。(由于公民法律意识的不断增强,非法经营卷烟的店主,往往拒绝烟草入店进行检查);二是增加清理频率,变换清理时间;三是雇请外来车辆对该地区进行盯守,以防止店外交易,通过这些手段,有效遏制了该地区非法“三烟”泛滥的势头,打击了不法经营者的嚣张气焰。元月__日以来,在该地区其发案__起,查扣各类高档非法“三烟”___._条,案值__._元。_月_日、_月_日(腊月__、__)两晚共查扣各类非法“三烟”___._条,案值__.__元。其中_月_日晚在襄城区经侦队刑警的配合下,在襄城西街一物业小区内揣掉售假窝点_个(一次性查扣卷烟的数量在__条以上的为窝点性案件),查扣__个品种的假冒卷烟,卷烟共计__._条,案值__元。
通过春节期间的市场清理整顿,有效地净化了节日卷烟市场(截止目前未接到消费者投诉),遏制了辖区“三烟”泛滥势头,但春节过后,目前市场卷烟销售还很不理想,我局对下步市场清理整顿作如下安排:
1、积极主动向地方政府领导做好汇报,请求支持,与公安、工商、质监等相关执法部门加强联系,赢得配合。
2、进一步加大烟草专卖法律、法规及烟草行业政策的宣传力度,从而提高卷烟经营户的自觉守法意识,大规模市场清理整顿是烟草专卖管理的一件法宝,同样宣传手段也是我们的一件法宝,不能忽视,不容忽视。
3、在各个片区培养_-_个规范经营,有正义感的卷烟经营户,使之成为烟草专卖管理的信息触角,从而能及时、准确的反馈案件信息,市场动态。
4、大规模市场清理整顿与分组成部分包片清理整顿相结合,力求市场清理整顿不漏掉一个片区,不漏掉一个死角,同时结合卷烟市场特点,市场清理整顿要打破规律,特别是针对荆州街、东街重点地段,以及高消费区,经常变换检查时间段,不给不法经营以可乘之机。
5、坚持卷烟市场清理整顿与清理整顿无证经营专项行动相结合。
县烟草工作总结篇5
即将过去,在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下,在同事们的帮助和支持下,同时通过自己努力的工作,也有了一些收获,临近年终,有必要对自己的工作做一个总结,目的在于总结经验,提高自己,以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员,起着承上启下的重要作用,是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带,是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员,是开拓市场的急先锋和先行者。因此,作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解,为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将烟草的营销工作总结
一、烟草行业的认识
中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导,垂直管理,专卖专营”体制的特殊行业,多年来为国家做出了突出的贡献,但目前的形势也不容乐观,一是国内买方市场全面形成,消费者对产品的选择居于主要地位,所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是在入世以后,国内市场国际化日趋显现,中国的市场将逐步对外开放,烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进,烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时,也要居安思危。
二、营销工作
从营销的角度来讲,烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变,即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品,感觉和文化色彩高于理性的辨识,产品本身就是对消费者的服务,这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程,把服务作为产品本身的重要内容,把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。
1、对烟草营销工作的感悟
一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理:任务、责任和实践》一书中指出,企业的两项基本职能就是:市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门,但在营销体系中更显得直观重要。
创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业,没有不断的永续创新,企业就不能发展和生存,甚至走向倒闭的危险境地。所以,一个优秀的烟草企业营销工作者,必须具备的是极具活力的创新精神,热爱自己企业如生命的神圣责任感,在实际工作中脚踏实地,一步一个脚印的开拓烟草营销工作,创新性地去研究营销方法,只有自己研究出的方法才能铭刻于心,才能使自己对烟草营销工作有更深的认识,才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。
2、善于剖析与总结。
在实际工作中,烟草营销人员常年活跃在访销一线,面对千差万别,形形色色的广大业户和广大消费者,由于烟草行业的营销人员的素质高低不同,工作效果各有千秋,难免出现这样或那样的偏差,所以,一名优秀的烟草营销人员,必须善于剖析与总结,吸取成功的经验与教训,坚定信心,认清形势,科学判断,不断总结,不断提高,使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。
3、善于观察和汲取经验。
一个人的知识和水平是有限,光靠自己是不够的,要想真正搞好烟草营销工作,烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法,详细观察业界动态,竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用,洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性,尤其是对烟草营销人员来讲,要善于吸取经验,提高自己的理性思维,不断把烟草营销工作推向新的台阶。
烟草营销人员是烟草行业光荣的一员,时代赋予了其神圣的责任,忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质,忠诚地为企业服务是其第一行为准则,所以,必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益,践行“两个利益至上”的原则,最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。
4、当前国内卷烟营销现状及趋势分析
中国烟草行业卷烟营销,已经经历了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离,再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁,中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善,并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。
县烟草工作总结篇6
一、年内比较满意的工作、好的做法和取得的进步:
1、经过市局公司的培训学习,今年9月顺利通过了高级卷烟商品营销师的考试,取得了新的突破,在烟草理论知识和技能提升方面上了一个台阶;
2、积极参与“飞鸽qc小组”的各项活动,参加了qc小组在市局开展的培训会,对qc活动的整个开展情况和具体操作流程有了全面的了解。20xx年初,成果即将发布,我作为骨干成员也收获颇丰。
3、在客户服务过程中,坚持“以客户为中心”的准则,凡是能为客户解决的问题都在第一时间为客户排疑解答;
4、开展徽映e家的培训工作,手把手教会客户如何使用徽映e家系统,全方位的指导客户利用徽映e家系统对自身卷烟的量、价、存等情况进行时时关注。
二、存在的问题或不足及改进目标:
1、市场拜访和基础工作还比较薄弱。部分农村客户的拜访频率较低,与客户沟通的效果还有待进一步改进;
2、终端建设还不够全面。在明码标价、6s客户现场管理、客户服务感知上,还离标准有很大的差距,准备在新的一年中加强这方面的提升,真正做到s-pdca循环落到实处。
3、“借转贷”工作的参与率较低。在贷记卡办理上,步伐较为缓慢,真正能够办理和使用贷记卡的客户相对较少,从今年办理贷记卡的客户数来看,已经有30多家客户提供了材料,但真正使用的客户却寥寥无几。在20xx年中,积极引导客户办理和使用贷记卡,真正做好客户的理财师。
4、在工作执行力方面还有待进一步提升。在领导布置的工作中,还存在慵懒、散漫、滞后、拖延等不良习惯,主动性较差,往往是为了完成任务而去做某件事,不能全身心的投入其中,发挥自己的长处,使得一些临时性工作存在盲点,不能有效发挥工作效率。在今后工作中,要改变思想、开拓创新、发挥自主能动性,切实提升工作质量和工作效率。
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