培训总结是我们对学习成果进行系统梳理和总结，培训总结可以帮助我们发现学习中的不足和问题，并加以改进，下面是好文笔小编为您分享的2024年年度培训总结推荐6篇，感谢您的参阅。
2024年年度培训总结篇1
当我走上讲台的那一刻，我就像教我的老师一样开始教我的学生，陪孩子成长的过程中，自己也在不断的成长。做为一名新老师，在如今信息技术日新月异，发展很快的年代，自身的学识相当重要。所以工作以来，我不断学习，丝毫不敢松懈，继续学习成为我工作学习中重要的一部分。一有空闲时间，我便潜心研究教学方法，学习教学技术，将所学的教学理论与教学实践相结合。虽然在这一年的工作中，我的教学方法还不是很成熟，但我已学到了很多并将继续学习。
本学期，我担任1-6年级的品德与生活课和3-5年级的综合实践活动课教学工作，我的工作充实而不乏挑战。教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。不仅在平时的教学工作中认真备课，精心设计符合学情的教学预案，在课堂教学中根据学生学习的情况，即使反思并调整教学设计，尽量让学生发挥学习的自主性，让孩子们快乐学习并学有所获。我吸取前辈的教训和各位老师的指导，总结出自己的想法。现将这一段时间本人的学习做如下总结：
一、师德方面。
在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德规范，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。在教育教学过程中，结合自己分管的品德教学工作,利用学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学习积极性，取得了较好的效果。
二、研讨课总结
平时积极参加全校教职工大会及各种学校集体活动，支持并配合组里搞好各种教研活动。本学期，在平日里校领导和其他教师的帮助，我备课的速度快了，目标也明确多了，这是和大家的帮助分不开的。
三、继续教育方面
中小学教师继续教育是教师教育的重要组成部分，正所谓“谁抓住了今天的继续教育，谁就抓住了明天的中小学教育质量”，它是提高全体在职中小学教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。本学期，从开学初我着眼提高，多层次、多形式、多渠道地收集并整理和学习，加强了对自己的专业能力的培养，促进了自己知识结构的发展。
四、自学方面
在教育教学过程中，我不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德规范，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。我坚持自学业务常识，按时学习政治内容。
高超的学识本领不仅是教师自我完善的基础，是从事教学工作的保证，还是教师树立教学威信的源泉。面对日新月异飞速发展的世界，教师不能墨守陈规，固步自封。现代社会、现代教育的急剧变革向教师提出挑战，要求教师承担多重角色，要求教师具有多方面、综合性的能力，因此我们应树立起终身学习、永远探索的思想，在教育实践中，潜心学习理论，运用理论，钻研业务，掌握现代科学知识，发扬探索和创新精神，同时有了对事业热爱之心，就会甘于平凡，为事业默默奉献，在平凡的三尺讲台上奉献自己的才智和毕生的精力。
通过这一学期，我经历了不同的训练与实践，更重要的是本组老师对我莫大的帮助，在教学上给了我许多启发与经验，使我在教学上取得了较大的进步。但在许多细节上做得还不够，以后还须继续努力改进，争取在今后的工作中取得更大的进步！
2024年年度培训总结篇2
在莲湖区教育局党政部门及西安市第一中学大学区相关领导的指导下，我校20xx年师德师风建设教育活动正在持续有效的开展，为了提升下一阶段的师德师风建设水平，现对前一阶段的工作总结如下：
一、学校领导高度重视，相关处室紧密配合
我校各级领导尤为重视师德师风建设，由校长牵头对培训和引导及检查督导工作更是常抓不懈。由主管校长协调各处室安排部署师德师风建设培训工作。并由办公室，教务处，政教处进行检查督导，把师德师风建设工作落到实处。
二、抛砖引玉，推动理论学习
由学校办公室组织印发了《西安市莲湖区第四大学区20xx年师德师风建设专项教育活动学习材料》主要包括：《中小学教师职业道德规范》，《西安益新中学教师教育教学行为规范》，《西安益新中学教育教学事故认定预处理办法》等相关资料。积极组织全校教职员工参加大学去师德师风建设培训活动，听取了三位专家和优秀教师代表的报告，并引导教职员工撰写学习活动的心得体会。定期通过行政会议，处室例会，两级组长会议，班主任会议等形式对教师进行引导和培训。
通过推门听课，公开课，老教师示范课，青年教师汇报课，优质课展示，集体备课，外出参加比赛等形式进行检查督导，学校各级领导更是以身作则，早到校，早巡查，发现问题，及时纠正。
三、推动文化熏陶，提升文化品位
学校在发展过程中，特别重视文化建设，由主管办公室和总务的校长牵头，积极推进校园文化建设，一方面从硬件建设上满足教师的教学需求，美化校园环境，精心培育校园景观小品，为教师办公室添置绿植，努力改善办公环境，增强教师教育教学自信心。一方面从软件着手，推动制度建设，配合上级主管部门精心查漏补缺，完善学校各项规章制度。软硬两手抓推动了益新校园文化的.快速发展，浓郁的校园文化氛围更进一步提升了校园品味。
四、加强教科研培训，努力提升教师自身素质
学校教务处和教研室积极配合抓好教科研培训工作，在培训上舍得投资，多次邀请专家学者来校作报告，点评课。同时也多次派遣教师赴外校学习听课。积极参加省市区各级部门的小课题研究活动，近两年我校在各级各类刊物上发表表教育教学论文上百篇，结题各类课题多项。有数十人次在各级赛教活动中获奖，教育教学成果硕果累累，得到了社会和家长的一致赞誉。学校也因此得到了上级主管部门的表彰和奖励。
总之，在多年的发展过程中我校逐渐形成了“团结协作、顽强拼搏、励精图治、追求卓越”的益新精神；构建了“精彩回顾、弥补追述、教育摘录、教学随想”教育教学平台；成就了“勤奋笃学、和谐进缺的校风和“敬业严谨、追求一流”的教风。
我校领导深知师德师风建设对于提升学校品味的重要性和师德师风建设的持续性、长期性和多变性。因此要求全体教职员工要勤加学习，广泛阅读，拓展自己的知识体系，提升自身的认识水平，为国家教育事业的发展，为实现国家人才战略的梦想贡献自己的绵薄之力！
2024年年度培训总结篇3
年来，在县培训工作领导小组的领导下，在组织、人事等部门的大力支持下，完成了干部培训工作的主要任务。两年共举办各类干部培训41期，受训人员5810人次。其中主要班次有：
公务员“五+x”培训班二十期3656人；
青干班两期108人（复旦班54人、清华班54人）；
公务员任职培训班一期96人；
公务员初任培训班一期178人；
组工干部培训班一期106人；
入党积极分子培训班两期452人；
纪检干部培训班一期99人；
基层团干部培训班一期58人；
妇女干部培训班一期233人；
无党派人士培训班一期62人；
统计干部培训班两期205人。
两年来我校还选派一流的教师到县级机关以及各镇机关讲授党的会议精神、构建和谐社会、科学发展观、政务礼仪、社会主义荣辱观等190多场次，受到各界一致好评。我们的主要做法是：
一、 领导高度重视
一直以来党校把主体班次和函授班次视为党校前进发展的“车之两轮”和“鸟之两翼”，随着党校函授教育接近尾声，校领导果断把主体班次的教育和教学摆上了十分突出的位置，校领导常说，主班次的教育水平代表着党校的形象，是党校生存发展的生命线。
①高度重视培训计划的制定
年初，以中共中央《干部教育培训工作条例（试行）》为指导，根据县培训工作领导小组的统一安排和学校的实际情况，我校制订了全年干部培训计划，明确了全年培训工作的指导思想、培训内容、方法和要求，并把每期培训的学习对象、参训人数、学习时间、内容及负责单位等列表发至各科室，列为月度工作计划中的重点。特别是公务员“五+x”培训班，我们把草拟的培训计划先报县培训领导小组，等领导同意后，再组织具体实施。
②高度重视教员的选聘。提高主班次的教育质量，选聘好教员是关键。选择教员的途径主要有三条，一是聘请南通大学、市委党校等知名度较高的教授或副教授；二是聘请理论功底较好的县级领导干部或局级领导干部；三是聘请本校理论功底好、教学经验丰富的高级讲师或讲师。
③高度重视备课和上课这两个环节。每次主班次开班班前，凡领到课题的专兼职教师，先各自精心设计教案，然后把各自的教案拿到备课会交流，逐一过堂，逐一提出修改意见，利用集体的智慧，充实、完善每一个教案。在全县公务员“五+x”培训班开班前，学校把授课内容分成6个专题，建立6个备课小组，并进行集体备课，大家通过多次试讲、多次修改，从而使每个教案的质量上到了一个较高的层次。每个教案形成后，学校要求执教者，尤其是新教师要反复试讲，待备课小组认可后，方能走上主班次的讲台。
二、不断更新教学手段、办班模式及管理模式
为切实提高主班次的办学水平，有必要不断更新教学手段和办班模式。
①重视现代教学手段的运用。在举办的公务员“五+x”培训班上，所有的任课老师都设法制作了课件，运用多媒体上课，这次办班教学手段新、信息量大、教学效率高，教学效果好，得到参训领导干部和组织部门的一致好评。
②重视教学组织模式的创新。公务员任职和入党积极分子培训班，实现了由过去纯理论教学为主的模式转变到现在以案例教学为主的教学模式。此外我们还采取了校内办学和校外办学相结合的模式。
③重视管理模式的创新。在公务员“五+x”等主要班次上采取电子签到的办法：一是采取定时和不定时的电子考勤，统计到课情况时剔除无效刷卡，并把真实的到课计分公布到政府网，此举引起了参加学习的公务员的高度重视，不仅提高了到课率，而且补听课的人也不少；二是公务员“五+x”培训继续采取无纸化考试，这是办班管理的又一个重要创新，从根本上根除了以往多年培训考试中，部分学员私下里弄试卷和要人情分的现象，保证了考试质量，也为办班打下了良好的基础；三是初任公务员班的考试采取单人单坐、双人监考不准夹资料、不准交头接耳，考试纪律比往年更加严格。
三、注重党性锻炼，提高学员素质。
根据党校工作的特殊性，不断增强干部的党性是党校举办培训班的目标之一，为此，我们注重做好以下几项工作：
1、继续认真执行“关于加强党性锻炼意见”及作息制度，请销假制度，考勤考核等一系列制度，并在开学（班）时将这些制度列为动员的重要内容，使参训人员有章可循，严格按有关制度来规范自己的行为，特别是对青干班学员，更是从严要求，我们对青干班学员的学习生活纪律、出勤率、课堂纪律、学习态度等进行量化考核，其考核结果，定期公布，这样使参训学员赶有目标，学有榜样，并一直保持良好的进取状态。
2、在选派思想素质好，工作认真负责的班主任的同时，选定得力的班组长。主体班次的特点，一是时间较短，并且相对集中，二是受训对象都是具有一定职务的部门干部或领导干部，这决定了既要在相对集中的时间内加强管理，使培训达到预期的目的，又要考虑到这批人有觉悟、有能力自己管好自己，因此，每期培训班开学时，组织部、分管校长和班主任都要认真挑选能力强，威信高的学员担任班级干部，及时了解学员的思想动态、学习要求以及培训效果，同时由他们来组织班级、小组的各项活动，从而在提高政治素质、业务素质的同时，增强管理能力。
3、坚持严格的请销假制度及点到制度。为保证受训时间和质量，每天由班主任点名两次，记入考勤表，结业时公布考勤结果并记入培训档案，并明确规定请假的时间、手续、审批权限，公私假超过培训时间四分之一的不得结业，我们对青干班的要求更高、考核更严。总之，这些规定和做法对保证学习时间、提高培训质量起到了积极的作用。
4、严格考核受训效果，保证培训质量。在考核学员遵章守纪的同时，我们还注重以下两方面内容的考核：一是各个主体班次结业时均要进行严格的书面命题考试，尤其是青干班，所开设的课程均进行了严格的书面考试；二是对于半月以上的班次，结业时都必须进行书面小结，在小组交流的基础上选派代表在全班进行交流，并邀请县委组织部、党校的领导参加。干部培训情况登记表，由班委会签署意见，最后由分管干部培训工作的校长逐个审核，符合要求的才签字同意发给培训证书。
四、搞好后勤服务
来党校参训的学员，不少是各单位的领导，我们在注重提高培训质量的同时，尽力提供优质服务，使学员有一个良好的环境，静下心来读书思考问题，在学习、生活上尽可能提供满意的服务。我们提出的口号是硬件不足软件补。
2024年年度培训总结篇4
20xx年，我们按照分行党委关于“xxx”的要求，在总行培训中心指导下，紧紧围绕分行经营管理的目标任务，落实总分行关于培训工作的部署，采取多种形式，努力创新，不断加强员工培训工作，较好地完成了各项培训任务，员工整体素质有较大的提高，为分行各项工作的顺利开展提供了有力保障。现将主要工作总结如下：
一、员工培训工作开展情况
在分行领导指导和各部门大力支持下，人力资源部在本年度的工作中充分发挥统筹规划和组织协调的职能，全年培训工作做到有计划、有组织、有落实。年初我们下发了全年培训工作征求意见通知，经过充分调查摸底，结合分行工作重点，编制并下发了《某某分行20xx年度员工培训计划》，加强了培训工作的计划性、规范性与可操作性。全年共组织三级培训共130场次、有5867人次参加。今年培训工作的亮点是根据总行关于推广新员工培训体系的指示精神，加强了新员工培训，使新员工能更快适应工作岗位的要求，更好地创造工作业绩。
（一）积极组织员工参加总行举办的一级培训
总行组织的一级培训层次高、质量好，我们十分珍惜这样的培训机会，我们按照总行有关举办高管人员培训班和支行长
培训班的要求，积极协助认真抓落实，全年共组织了8位支行领导参加总行在上海举办的两期支行长培训班，4人参加赴境外培训和交流，还组织了分行零售业务骨干、理财经理13人参加总行举办的贵宾理财客户经理培训班、个人理财规划初级培训班、大堂经理营销培训培训，组织了6位资深客户经理参加总行资深客户经理考试，并取得全部通过考试的较好成绩。全年共组织员工参加总行视频培训9场，有410人次参加，组织了450人参加网络学院“xxxx”等课程的培训学习，学习时长达7170小时。大家普遍反映通过培训对工作帮助大、效果好，特别是参加支行长培训班的学员反映总行组织的培训能紧紧围绕全行的中心工作，培训层次高、组织科学紧凑、师资力量强、课程设置合理又具前瞻性，对实际工作指导性强，是难得的学习机会，获益匪浅。
（二）认真组织好分行二级培训
我们积极协调、配合分行业务主线部门开展培训活动，分行全年共组织了58场，有4200人次参加的培训活动。 一是组织专题讲座。为提高分行各级领导干部和管理人员的综合素质，增强大家对今年以来世界范围金融危机的认识，分行邀请了某某大学经济管理学院副院长某某楠教授对当前国际国内金融形势进行分析讲解，组织分行领导、各分支行行长、分管公司业务副行长、公司部经理、对公客户经理、公司银行部、国际业务部、资金资本部、风险管理部全体人员、以及某某没有上班的其他员工听讲，讲座结合实际，深入浅出，使大家受益匪浅。我们还邀请了外汇局专家、外经贸厅专家就外汇政策知识和外经贸形势举办了讲座。
二是开展专业培训。分行各业务主线和管理部门都根据自己的业务特点，选择经验丰富的内部培训师，精心准备培训课程，举办了一系列专业培训。特别是零售银行部，为进一步加强贵宾理财服务体系建设，提升零售人员的专业素质和营销技能，分行零售部建立了集中上岗培训、专业认证和经验交流三线并行的人员培训机制。一是集中上岗培训，分行针对零售业务基础知识、理财知识、资产业务知识和会计知识四项行内上岗认证项目进行上岗培训工作，以及开展职业素质、服务规范等方面的培训，邀请行外资深培训师和分行零售部人员进行授课，通过现场演练、互动交流、书面考核等方式提升培训效果。二是专业认证，分行将专业认证作为专业人员培训的重要渠道之一，除要求零售人员取得行内上岗认证外，根绝银行、保险、证券、基金等从业资格认证的考试安排，组织零售人员有计划地进行各类从业资格证书的考前学习复习工作和认证工作，鼓励零售专业人员参加cfp/afp等专业水平认证。三是经验交流，安排优秀理财经理到各分支行传授交流先进经验和典型案例，在全辖营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。
三是加强新入行员工培训。今年3月、7月，我们组织了两次新入行柜员脱产培训，共有27位新入行柜员参加，内容包括分行基本情况介绍和有关规章制度、会计业务知识、制度和技能、国际结算业务、零售业务、三代系统操作训练、服务礼仪、网点跟班学习等，培训结束还组织了结业考试暨上岗资格考试。我们还为莆田分行开业专门组织了新员工培训，今年8月，我们组织了新入行客户经理国际业务培训，这些培训，均组织了考试，取得了较好的培训效果，使新员工能更快适应工作岗位的要求，更好地创造工作业绩。今年11月，我们还将筹备了两期新入行对公客户经理系统培训，拟于20xx年1月份组织实施。目前，根据总行关于推广新员工培训体系的指示精神，正在组织实施推广新员工培训体系。
四是配合新产品新业务的推广和新的管理系统、政策的推行开展系列培训。新产品新业务方面包括速汇金业务、汽车金融业务拓展、白金专案、产业（创投）基金托管业务和“锦绣人生”集合年金计划培训等；新的管理系统、政策包括贵宾理财系统、个人网银5.0版本功能、公司网银5.0版本功能、直接投资外汇业务信息系统、柜员指纹身份验证项目、外汇清算系统上线业务、新验印系统、网上付税担保业务及汽车金融afmis信息管理系统、本外币资金转移定价、公司授信业务审批权限等。这些系列培训为全行新产品新业务的推广和新的.管理系统、政策的推行提供了有力的保障。
（三）认真组织好三级培训
今年三级培训的重点是抓好员工人数较多的异地泉州分行的培训。泉州分行根据自身的特点，除完成分行下达的培训任务外还自行组织了一系列培训活动，如针对当地民营企业多客户需求多样性的实际，适时举办理财产品和新业务推广培训，全年累计达43场，60天，有1150人次参加。
（四）强化考试，切实提高培训效果
为了提高培训效果，督促员工重视培训学习，今年我们强化了培训的考试，全年共组织了18场考试活动，有1621人次参加了考试活动。
一是继续推行会计人员“周测月考”活动，至今组织了10场会计月考，共有1215人次参加，通过“周测月考”大大促进了会计人员的业务知识和技能水平的提高。
二是组织上岗资格考试。今年，分行继续推行持证上岗制度，共组织了4场新入行会计人员上岗资格考试，有38人参加。共组织了3场公司客户经理考试上岗资格考试，有120人参加，组织了1场兼职放款员和核保人员上岗资格考试，有97人参加，组织了1场出国留学贷款人员上岗资格考试，有45人参加。
此外，我行今年还组织5位支行长参加某某省银监局举办的高管培训班。今年9月28日，在由某某省外汇管理局主办，有当地同业16支代表队参加的 “外汇知识竞赛”中，我们分篇二：记银行
2024年年度培训总结篇5
20xx年已经过去，全年工作圆满完成。今年我们学校在教学、管理、师资等方面都有了飞速的进步。下面对学校的各项工作进行总结。
一、教学方面：学校顺利完成了全年的教学计划，教学质量大大提高，不仅培养了一批高水平的专业舞蹈人才，也让舞蹈艺术得到了更加广泛的传播。学校的教学成果在市级比赛和省级比赛中屡获佳绩，获得了舞蹈比赛多项金牌。
二、管理方面：学校加强了校内管理，建立了一套具有特色的管理制度，学校内部各项规章、制度和制度都比较完善。制度的`完善，营造了和谐的校园氛围。学校的管理手段高效，并已在国内同行业得到了较大的肯定。
三、师资方面：学校拥有一支高素质的师资队伍，他们敬业、专业、有爱心。学校也不断加强教学质量的提升，为了更好地服务于舞蹈爱好者，学校通过加强教师的培训和学习，开展了多次师资不断。学校的师资质量得到了国内各业内企业的关注和好评。
在今后的工作中，我们将继续强化各项管理，提高师资质量，不断优化教学质量，为更多的人提供优质的舞蹈培训服务。同时，我们也要期待更多的合作机会和市场拓展的可能。
2024年年度培训总结篇6
从5月中接到培训通知到现在，回忆起来就像是一场集训，仅仅三个月，我们通过各种方式吸取学问，承受熬炼，从什么都不懂到现在可以独立上线处理大局部的问题，有时候仍感觉不行思议。现做一总结，也好梳理一下这段历程。
最初，接到培训的通知，满怀奇怪的走进这个大集体，上课培训根底业务一点都不敢怠慢，每天回家都把一天的学问梳理一遍作总结，由于工行业务种类许多，以致每天的课程都很紧，学问量也很大，所以必需以最快的速度把根底打牢，这样也能轻松地应对每周的阶段性考试。
两周的高强度培训课程完毕后，考试也顺当通过了，也稍稍松了口气，但也不知接下来一周的电子银行实践又会有什么样的考验。
第三周，最终来到日后工作的地方--工行电子银行中心，第一感觉就是有气势。第一天，感觉什么都新奇，看着这里的老坐席接电话，许多都不知道他们说的是什么意思，大多都是电脑设置，而且让我佩服的是他们都是脱口而出的，立刻让我觉得要到达这样的水平得训练多久才行呢。可是才来没两天，突然说要上线练习，立刻佩服工行的魄力，莫非不怕我们应付不了么。在这儿的培训内容也更有针对性了，是把网银里面的模块拆开来讲的，技术性也更强了，有时候说到一些从来没接触过的领域也真是一头雾水，只能都登记来回去渐渐讨论。来电子银行的这几周，光笔记就做了两大本，从头整理了两遍才都规整好，并且一边了解网银，一边熟识学问库的构架，实在有太多东西要学了。
后来，渐渐变成了半天学习业务，半天上线练习，上线从一对一到一对十，再到全班一起上，不会的`就跑去问教师，或是教师跑过来解决，那时候大厅里真是喧闹得很……
那时候，每接一个电话我都把内容登记来，然后把不会的总结出来，现在看来，其实许多问题都是相关联的，就像一棵树，从核心可以延长出各方面的问题，接的多了渐渐就知道哪些问题比拟频繁，在总结的时候按树型模块整理，以登陆密码为例：
还有u盾密码、口令卡密码、汇款问题、u盾排查和控件排查等等，我都按问题模块做了整理，做出了一个强大的笔记本，每一天都有完善，到现在几乎95%的问题都能在里面找到解决方法，并且随时与学问库同步更新，很好很强大!
除了业务方面，沟通技巧也同样重要。有时候能感觉到同样的意思，不同的说法会引起对方不同的反响。就比方不要说对方操作错了，但可以说可能您不当心操作失误了;还有不要说对方网速慢，可以说现在网络环境可能不太稳定等等;总之，要动听、要官方、要专业!
算算到现在接的电话也有6000个左右了，也有那么几个让我印象很深。其中一个刚接起来，客户就很大的脾气，是一个错误代码，查到后就是要到网银里改一下登陆密码就好了的问题，可是这位先生始终弄不胜利，说在家请假弄了两天，打过许多次电话，所以很感动，我始终在安抚他，很急躁的带着他操作，后来这位先生渐渐的不生气了，还跟我赔礼说刚刚脾气不好，我真诚的说特别能理解您的心情没关系的，后来先生也不焦急了一步一步跟着我操作，最终解决了他的问题，这位先生后来始终表扬我，我心里也很欣慰。其实一开头真是很紧急，但是后来的那种成就感让我至今难忘。
三个月过去了，现在的我接起电话来胸有成竹多了，有许多客户说之前打过电话都弄不好，说还是我比拟专业，每每这时我心里总在窃喜。从成绩上面来看，7月的监听成绩才82.5，那时感觉给班里拖后腿心情特殊不好，8月抽听了12通，平均是96.6，排名在全体的36位，感觉好多了，说明我是有很大进步的，但也还要向着100分努力。现在我的业务解答和沟通已经能应付大局部问题了，也能脱口而出了，回想起那时听老坐席接电话的心里，感觉这三个月真是个奇迹。固然现在我这水平还不能和老坐席相比，所以现在我趁着还没入组，把接电话当中还存在的细小问题都登记来，然后去问教师，尽快补漏洞。
不久之后就要入组了，这三个月我们这个小团体一起努力一起玩笑的时候真是很快乐，和教师、同事们都有感情了，还真有些不舍，也盼望大家以后的工作都顺当吧。
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